Politique de confidentialité

Responsable du traitement

SENDERZ, SASU au capital de 1 000 €, 65 rue Marius Aufan, 92300 Levallois-Perret (RCS Nanterre 992 344 051). Contact : benjamin@senderz.fr.

Données traitées

• Compte : nom, adresse email, mot de passe (conservé sous forme d’empreinte, jamais en clair), rôle dans l’espace.
• Marque : nom, site, identité visuelle, logos, polices, photos et fichiers que vous importez.
• Klaviyo : clé d’accès (chiffrée), campagnes et modèles lus sur votre compte pour s’inspirer de vos envois passés.
• Catalogue : informations publiques de votre boutique Shopify (produits, photos, prix affichés).
• Contenus produits dans le service : briefs, propositions, emails enregistrés.
• Données techniques : journaux de connexion et adresse IP, pour la sécurité du service.
• Mesure d’audience : pages vues et actions principales dans le service, rattachées à votre identifiant interne (jamais à votre adresse email), avec votre entreprise, votre marque et votre rôle. Aucun champ de saisie, aucun enregistrement de session automatique.

Lorsque vous signalez un bug, le widget peut joindre une capture de la page et des erreurs techniques assainies. Vous choisissez séparément si vous souhaitez joindre un enregistrement de diagnostic : il démarre lorsque vous cochez cette option, avec les champs et les textes masqués, puis s’arrête à l’envoi ou à l’annulation. Ce choix ne découle pas de votre connexion ni du consentement à la mesure d’audience.

Finalités et bases légales

• Fournir le service et gérer votre compte : exécution du contrat.
• Sécuriser le service et prévenir les abus : intérêt légitime de SENDERZ.
• Mesurer l’audience pour améliorer le service : intérêt légitime de SENDERZ, et votre consentement pour le cookie qui reconnaît votre navigateur d’une visite à l’autre.
• Facturer et respecter nos obligations comptables : obligation légale.

Vos données ne sont ni vendues ni utilisées pour de la publicité.

Sous-traitants et services tiers

• Anthropic : génération des contenus par intelligence artificielle.
• OpenAI : rédaction de textes d’accompagnement lors de la création de votre espace.
• Klaviyo : outil d’envoi que vous connectez vous-même à votre espace.
• OpenRouter : accès aux modèles utilisés pour les idées et analyses de veille.
• Resend ou le service SMTP configuré : acheminement des notifications par email.
• Stripe : gestion de l’abonnement, des packs et des paiements.
• IONOS : hébergement du service (Allemagne).
• Shopify : lecture du catalogue public de votre boutique.
• PostHog Inc. : mesure d’audience (hébergement aux États-Unis).

Anthropic, OpenAI et PostHog sont établis aux États-Unis : les données qui leur sont transmises pour produire un contenu peuvent être traitées hors de l’Union européenne.

Durée de conservation

Les données sont conservées tant que le compte est actif, puis supprimées, sauf celles que la loi nous oblige à garder (factures notamment). Les sauvegardes techniques suivent le même principe.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, leur portabilité, la limitation du traitement ou vous y opposer, en écrivant à benjamin@senderz.fr. Vous pouvez aussi adresser une réclamation à la CNIL (cnil.fr).

Cookies

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